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Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung?

Sie möchten ein persönliches Style-Paket von uns zusammengestellt bekommen?

Sie möchten ein kostenloses Erstgespräch anfragen, um Ihren persönlichen Stil zu finden? 

Kontaktieren Sie uns über das Formular und wir melden uns bei Ihnen. 

Schnell. Einfach. Unkompliziert. 

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Ihre Andrea & Ann-Christin 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Versand & Lieferung

Wohin wird geliefert und wie viel kostet der Versand?

Wir verschicken Bestellungen momentan nur innerhalb von Deutschland.

Die Versandkosten werden pauschal mit 5,90 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 69,-- € berechnen wir keine Versandkosten.

Welches Versandunternehmen wird genutzt?

Wir versenden Ihre Bestellungen mit DHL und verwenden den klimaneutralen Go Green Versand.

Wie lange dauert der Versand?

Wenn Sie vor 12 Uhr bestellen, verschicken wir in der Regel Ihre Bestellung noch am selben Tag. Unser Versand dauert normalerweise 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands nach Zahlungseingang.

Bestellungen & Reklamation

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Bei uns können Sie zwischen einer Vielzahl von Zahlungsmethoden wählen, damit Sie auf Ihr Lieblingsstück nicht verzichten müssen.

Sie können auswählen:

  • PayPal
  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Amex
  • Apple Pay
  • Google Pay

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung finden Sie in der Versandbestätigung als
praktischen Download-Link. Falls Sie die E-Mail nicht mehr finden,
melde Sie Sich einfach bei uns – entweder per E-Mail an service@voistin.com oder
über unser Kontaktformular.

Ich habe ein beschädigtes/fehlerhaftes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Obwohl wir stets auf eine sorgfältige Verpackung und den Versand achten, kann es in seltenen Fällen dennoch zu solchen Vorfällen kommen.

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos der beschädigten Produkte per E-Mail an service@voistin.com, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.

Sobald wir die Fotos erhalten und geprüft haben, werden wir uns um eine Lösung kümmern und Ihnen gegebenenfalls kostenfreien Ersatz zusenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Retoure & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit eine Retoure zurückzusenden?

Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Retoure an uns zurückzusenden. Entscheidend ist hierbei der Tag, an dem Sie das Paket bei einer Postfiliale abgeben oder einliefern.

Bitte behalten Sie den Einlieferungsbeleg bis die Rückerstattung erfolgt ist, da dieser als Nachweis für den Versand dient.

Für unversicherten Versand können wir leider keine Haftung übernehmen.

Wie retourniere ich richtig?

Verpacken Sie bitte die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sicher in einem stabilen Karton (idealerweise in dem Karton, den Sie von uns erhalten haben), um Transportschäden zu vermeiden.

Senden Sie die Rücksendung bitte an folgende Adresse:

TREND Style

Schützeberger Str. 36a

34466 Wolfhagen

Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung vornehmen zu können, legen Sie bitte den Retoure-Flyer mit Ihrer Bestellnummer in das Paket. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Beachten Sie bitte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können. Wir empfehlen, die Retoure versichert zu versenden und den Einlieferungsbeleg samt Sendungsnummer aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können wir leider keine Haftung übernehmen.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden die zurückgesandten Artikel sorgfältig geprüft. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Prozess 2 bis 3 Tage in Anspruch nehmen kann. Liegen keine Schäden vor, so wird die Rückerstattung sofort veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt immer über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.

Sollte die Bearbeitung länger als 10 Werktage in Anspruch nehmen, melden Sie Sich bitte bei uns (service@voistin.com). Wir helfen Ihnen gerne und klären den Status Ihrer Rückerstattung.

Retouren durch Unzustellbarkeit oder Verweigerung der Annahme

Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden können oder Sie die Annahme verweigern, wird uns von DHL ein Retouren-Porto in Rechnung gestellt, das wir Ihnen von Ihrem Rückerstattungsbetrag abziehen werden.