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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Versand & Lieferung

Wohin wird geliefert und wie viel kostet der Versand?

Wir verschicken Bestellungen momentan nur innerhalb von Deutschland.

Die Versandkosten werden pauschal mit 5,90 € berechnet.

Ab einem Bestellwert von 69,-- € berechnen wir keine Versandkosten.

Welches Versandunternehmen wird genutzt?

Wir versenden Deine Bestellungen mit DHL und verwenden den klimaneutralen Go Green Versand.

Wie lange dauert der Versand?

Wenn Du vor 12 Uhr bestellst, verschicken wir in der Regel Deine Bestellung noch am selben Tag. Unser Versand dauert normalerweise 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands nach Zahlungseingang.

Bestellungen & Reklamation

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Bei uns kannst du zwischen einer Vielzahl von Zahlungsmethoden wählen, damit Du auf Dein Lieblingsstück nicht verzichten musst.

Du kannst wählen:

  • PayPal
  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Amex
  • Apple Pay
  • Google Pay

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung findest Du in der Versandbestätigung als
praktischen Download-Link. Falls Du die E-Mail nicht mehr findest,
melde dich einfach bei uns – entweder per E-Mail an service@voistin.com oder
über unser Kontaktformular.

Ich habe ein beschädigtes/fehlerhaftes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass Deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Obwohl wir stets auf eine sorgfältige Verpackung und den Versand achten, kann es in seltenen Fällen dennoch zu solchen Vorfällen kommen.

Bitte sende uns aussagekräftige Fotos der beschädigten Produkte per E-Mail an service@voistin.com, damit wir Dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können.

Sobald wir die Fotos erhalten und geprüft haben, werden wir uns um eine Lösung kümmern und Dir gegebenenfalls kostenfreien Ersatz zusenden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

Retoure & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit eine Retoure zurückzusenden?

Du hast ab dem Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deine Retoure an uns zurückzusenden. Entscheidend ist hierbei der Tag, an dem du das Paket bei einer Postfiliale abgibst oder einlieferst.

Bitte behalte den Einlieferungsbeleg bis die Rückerstattung erfolgt ist, da dieser als Nachweis für den Versand dient.

Für unversicherten Versand können wir leider keine Haftung übernehmen.

Wie retourniere ich richtig?

Verpacke bitte die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, sicher in einem stabilen Karton (idealerweise in dem Karton, den Du von uns erhalten hast), um Transportschäden zu vermeiden.

Sende die Rücksendung bitte an folgende Adresse:

TREND Style

Schützeberger Str. 36a

34466 Wolfhagen

Um die Bearbeitung deiner Rücksendung vornehmen zu können, lege bitte den Retoure-Flyer mit Deiner Bestellnummer in das Paket. Vielen Dank für deine Mithilfe!

Beachte bitte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können. Wir empfehlen, die Retoure versichert zu versenden und den Einlieferungsbeleg samt Sendungsnummer aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können wir leider keine Haftung übernehmen.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden die zurückgesandten Artikel sorgfältig geprüft. Bitte habe Verständnis dafür, dass dieser Prozess 2 bis 3 Tage in Anspruch nehmen kann. Liegen keine Schäden vor, so wird die Rückerstattung sofort veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt immer über die Zahlungsmethode, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast.

Sollte die Bearbeitung länger als 10 Werktage in Anspruch nehmen, melde Dich bitte bei uns (service@voistin.com). Wir helfen Dir gerne und klären den Status Deiner Rückerstattung.

Retouren durch Unzustellbarkeit oder Verweigerung der Annahme

Sollte Deine Bestellung nicht zugestellt werden können oder Du die Annahme verweigern, wird uns von DHL ein Retouren-Porto in Rechnung gestellt, das wir Dir von deinem Rückerstattungsbetrag abziehen werden.